抖音小店评分怎么提升？为什么要提升抖音小店评分？

2021-03-17 21:22:25 作者：必到牌软件

每一个正常运营的抖音小店都会被评分，根据店铺的商品体验、物流体验以及商家服务情况，平台会对小店进行综合评分。也就是商家体验分。

1、为什么要提升抖音小店评分？

如图所示，体验分低的商家，分值显示是灰色，体验分中的商家分值显示为橙色，而体验分高的商家其分值显示为红色。
体验分在一定程度上，体现的是抖音小店商家的综合能力，包括商品质量、物流以及服务情况等是否值得信赖。

体验分越高，越代表店铺的综合质量高，有更能获得用户对小店的信任度，促成用户下单，提升小店销量。
而体验分越低，则代表店铺的综合质量越低。当抖音小店体验分低于3.5分，抖音小店会被关闭精选联盟权限，商品无法正常推广，商品没有曝光就没有销量。

因此，要想店铺正常运营，稳定发展，提升抖音小店评分就非常有必要了。
那么，抖音小店评分怎么提升呢？
2、抖音小店评分提升方法

抖音小店平台主要包括商品体验分、物流体验分以及商家服务分。

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因此，我们可以从这三个板块来着手提升评分。
从源头上把控商品质量
商品体验分主要是由用户对商品的评价以及品质退货率组成。只有从源头上把控商品质量，保证用户收到的商品完好无损，与商品详情页和直播间宣传一致，才可能获得好评，且减少品质退货率。好评高，商家体验分就会高。

与物流稳定的快递公司合作
揽件时长、发货速度、货品送达时长等，都会影响物流体验分。因此，我们尽量与物流信用良好的快递公司合作，保证发货及时，减少商品丢件等情况，以此来维护物流体验分。
把控服务质量

商家服务分主要包含了IM人工回复率、售后回复、售中回复及时率等。
如果订单量大，尽量安排多的客服人员负责店铺的飞鸽客服服务质量，包括回复是否及时，以及是否合理地处理用户反馈的问题。保证及时且有效，从而来维护服务体验分。

如果我们从这三个板块上做到最优化，那么抖音小店评分自然而然也就能涨上来了。
而高评分的抖音小店获得用户的体验，又进一步地带动抖音小店曝光和销量，形成两性循环，我们才能通过抖音小店运营大量赚取收益。

以上就是我们今天分享的抖音小店评分提升的全部内容。抖商公社在大半年的实操中总结了非常详细的抖音小店评分体验分维护的方法技巧，如果看完我们分享给你的这些内容，你仍然不知道如何维护商家体验分，欢迎你随时添加抖商公社抖音小店操盘手穆雪微信：jkgw2016 一对一沟通了解更多详细情况。

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