一、餐饮行业短信平台需求分析

目前，餐饮行业通常只是通过发放贵宾卡的方式来引导客户长期消费，预定方式一般也就是拨打电话，达不到呼叫中心的规模，还经常导致预约电话打不进。

如果能够引入会员管理或VIP会员服务，通过收集客户资料，为会员提供更加贴心的服务与关怀，增加与客户的互动，短信群发如何营销就能极大增加客户粘性，提升客户回头率。

二、餐饮行业短信平台应用场景分析

1、广告宣传：通过短信平台布最新促销广告通知，包括最新菜系、打折优惠等；客户凭短信消费可享受折扣优惠，拓展新客户群体，促进品牌宣传。

2、会员管理：通过短信平台管理会员，及时将会员消费情况送达会员手中，让会员明白消费、积分透明。

3、友情提醒：通过短信向会员提供友情服务，比喻气温下降添衣、雨雪天注意路滑等。

4、生日祝福：会员注册时留下生日，酒店到时通过短信平台给会员发送生日祝福，体现酒店对会员的。

5、节日问候：每逢节假日，给会员提供短信节日问候，优质服务就表现在点滴关怀。

6、特别通知：逢酒店更换电话号码、搬迁等，及时、迅速通过短信将信息传递到客户手中。

7、内部管理：通过短信平台发布公司通知、分店会员管理等。

三、餐饮行业短信平台具体应用案例

（一）会员管理

①客户成为会员

尊敬的会员：欢迎您成为**的会员！服务电话：*******【**】

②会员办理会员卡

在客户办理会员卡后可发送短信进行提醒。尊敬的会员：您好！您于**月**日在***办理会员卡一张，感谢您光临本店！祝您生活愉快！服务电话：******【**】

（二）会员关怀

①饮食养生短信

尊敬的客户：冬季要多吃瘦肉、蛋类及蔬菜、水果等富含优质蛋白、高维生素的食物，保持生活规律，保证充足睡眠，以增强抵抗病毒和细菌感染的能力。【**】

②会员的生日

尊敬的会员：今天是您的生日，我们特意为您送上一份温馨的祝福！祝您生日快乐！【**】

③会员生日当天有优惠

尊敬的会员：今天是您的生日，祝您生日快乐！生日当天在**可享**优惠！【**】

④节假日的祝福短信

尊敬的会员：祝您**节快乐！祝愿您生活和美，阖家幸福！订餐可享**优惠！服务电话：*******【**】

⑤节假日活动短信

尊敬的会员：**月**日-**日进店用餐满**减**元，前**名进店的客户可免费送**，超多惊喜等你来拿！详询******【**】

⑥客户的一些特殊节日，例如结婚纪念日祝福短信

尊敬的吴先生，您好，在您的结婚**周年纪念日到来之际，**祝您和您的家人永远幸福快乐。在结婚纪念日到店当天可以享受**优惠，还可免费领取红酒一瓶。【**】

（三）会员促销

向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

①亲爱的会员，您好，本店最近推出**鱼系列菜系，欢迎前来品尝！电话：******【**】

②亲爱的会员，您好，**来临之际，我店推出买100送20的优惠活动。欢迎光顾！【**】

（四）店面动态推广宣传

向客人发送餐饮店的重大动态信息，如荣获五星级、装修完毕等，一方面维系客户关系，另一方面借势引导其再次进店消费。

①本店重装开业，普通旅馆花消，五星酒店享受，电视电脑一体机尽情玩，**大酒店等待着您的光顾。【**】

②亲爱的会员，您好，本店荣获**荣誉称号，以不变的价格、更好的服务期待您的再次光临。【**】

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总之，就是使用http://bidaoda.com网站的短信，经常给顾客群发短信。